Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones – Floppi

En Floppi queremos que tengas una excelente experiencia con nuestros productos. Por eso, contamos con la siguiente política de cambios, devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa colombiana vigente.

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con sus empaques originales y accesorios completos.

  • No aplican devoluciones para productos que hayan sido usados, manipulados incorrectamente o presenten daños causados por el cliente.

Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error atribuible a Floppi.

🔧 Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la ley colombiana.

La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
No cubre daños ocasionados por:

  • Uso indebido

  • Manipulación incorrecta

  • Golpes, caídas o exposición a condiciones no recomendadas

💰 Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución:

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

📩 Proceso de solicitud

Para iniciar una devolución o reclamo de garantía, escríbenos a:

📧 info@floppi.co
📱 WhatsApp: +57 301 8047281

Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la solicitud

  • Evidencia fotográfica o en video (si aplica)

✅ TÉRMINOS DEL SERVICIO

Términos del Servicio – Floppi

Al realizar una compra en shop.floppi.co, aceptas los siguientes términos:

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino.

  • Floppi se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de inventario, pago no confirmado o inconsistencias en la información del cliente.

  • El uso de nuestros productos debe realizarse siguiendo las instrucciones de seguridad y uso recomendadas.

✅ POLÍTICA DE CONTACTO 

Información de Contacto – Floppi